KI-Mitarbeiter
für Ihre Kunden
Beantwortet Fragen mit Ihrem Firmenwissen, klärt Anliegen und übergibt komplexe Anfragen an Ihr Team.
KI für Ihre
Arbeitsabläufe
Wir klären die Aufgabe, richten den KI-Mitarbeiter ein und betreuen ihn nach dem Start.
Prozess auswählen
Wir legen fest, welche Anfragen die KI bearbeitet und was Ihr Team als Ergebnis erhält
Mitarbeiter einrichten
Wir hinterlegen Firmenwissen, Gesprächsregeln und die benötigten Aktionen
Betrieb betreuen
Wir unterstützen den Betrieb und nehmen kleinere Anpassungen im Rahmen des Abos vor
Welche Aufgaben
Ihre KI übernimmt
Erste Anfrage
Fragen zu Leistungen beantworten und das Anliegen klären
Gespräch vorbereiten
Die Informationen sammeln, die Ihr Kundenbetreuer braucht
Kundenservice
Fragen anhand Ihrer Regeln und Anleitungen beantworten
Komplexes Anliegen
Die Anfrage samt Gesprächsverlauf an die zuständige Person übergeben
Aufgaben, Kanäle und Aktionen legen wir für Ihren Prozess fest.
Was die KI selbst erledigt
und wann sie übergibt
Rolle, Wissen und Zugriffsrechte bestimmen, welche Aufgaben die KI selbstständig übernimmt.
Der Kunde fragt an
Ein Kunde stellt eine Frage oder sendet eine Anfrage.
Die KI klärt das Anliegen
Sie nutzt Ihr Firmenwissen und führt nur vereinbarte Aktionen aus.
Innerhalb ihrer Rolle
Die KI antwortet oder führt eine freigegebene Aktion aus.
Wenn ein Mensch gebraucht wird
Die KI übergibt Anfrage und Gesprächskontext an die zuständige Person.
Rolle, Zugriffsrechte und Übergaberegeln legen wir vor dem Start fest.
Vom Gespräch
zur Aufgabe fürs Team
Gespräch mit dem Kunden
Kunde
Wir möchten KI für eingehende Anfragen einsetzen.
KI-Mitarbeiter
Welche Kundenfragen soll sie bearbeiten?
Kunde
Fragen zu Leistungen und Preisen. Wir möchten die Einrichtung besprechen.
Was Ihr Team erhält
Aufgabe: eingehende Anfragen bearbeiten.
Themen: Leistungen und Preise.
Nächster Schritt
Die Einrichtung mit dem Kunden besprechen.
Beispiel einer Anfrage zur Einrichtung. Die Dialogtexte dienen zur Veranschaulichung.
Ihr Team sieht den Verlauf
und übernimmt
01
Gesprächsverlauf
Den Dialog lesen und das Anliegen verstehen
02
Übergabe ans Team
Anfragen finden, bei denen ein Mensch gebraucht wird
03
CRM im Dashboard
Den Lead öffnen und den Bearbeitungsstand sehen
Ablauf im Neurobots-Dashboard, auf Grundlage der Produktdemonstration.
Firmenwissen und
Aktionen in Systemen
Was Ihre KI weiß
Ihre Leistungen und Konditionen.
Serviceregeln, Öffnungszeiten und Kontakte.
Antworten auf häufige Fragen.
Welche Aktionen wir einrichten
Gesprächsinformationen speichern.
Anfragen an die zuständige Person übergeben.
Ein angebundenes System für die gewählte Aufgabe nutzen.
Die Kompatibilität mit Ihrem CRM und anderen Systemen prüfen wir vorab. Gesprächs- und Dashboard-Sprache wählen Sie getrennt.
Wann Ihr Team
übernimmt
Gründe für die Übergabe
Die Wissensbasis enthält keine Antwort
Es gibt eine Beschwerde oder einen Konflikt
Die Entscheidung geht über die Rolle hinaus
Was wir übergeben
Das Anliegen, den Gesprächsverlauf und den erforderlichen nächsten Schritt.
Empfänger und Ablauf legen wir im Szenario fest. Wir prüfen, ob die Anfrage bei der zuständigen Person ankommt.
Einrichtung, Prüfung
und Abnahme
Von der Aufgabenklärung bis zur Übergabe des geprüften KI-Mitarbeiters an Ihr Team.
Discovery
Aufgabe und Umfang
Einrichtung
Wissen und
Anbindungen
Prüfung
Abläufe und
Sonderfälle
Abnahme und Start
Freigabe durch Kunden
Vor der Einrichtung
Wir vereinbaren Ablauf, Materialien, Zugänge und Abnahmekriterien.
Vor dem Start
Wir zeigen die Prüfergebnisse und erklären Ihrem Team den Arbeitsablauf.
Termine und Leistungsumfang stehen im Auftrag. Abnahme und Startfreigabe stimmen wir gesondert ab.
Betreuung
nach dem Start
Bis zu 2 Std.
pro Monat und KI-Mitarbeiter
Im Abo enthalten
Support und kleinere Anpassungen am vereinbarten Ablauf oder Firmenwissen
Nach separatem Angebot
Neue Funktionen, weitere Anbindungen und ein größerer Leistungsumfang
Wir dokumentieren Anfragen und Änderungen. Geänderte Abläufe prüfen wir erneut.
So prüfen wir
die Ergebnisse
Richtige Antworten
Wir gleichen die Antworten mit Ihren Firmenunterlagen ab
Vollständige Anfrage
Wir prüfen, ob alle benötigten Informationen vorliegen
Übergabe ans Team
Wir prüfen, ob Anfrage und Verlauf bei der zuständigen Person ankommen
Nutzen für Ihr Team
Anhand vereinbarter Kennzahlen vergleichen wir Bearbeitungszeit und manuellen Aufwand
Kennzahlen und Messverfahren vereinbaren wir vor dem Start.
Kosten pro
KI-Mitarbeiter
Einmalige Einrichtung
1.299 €
Aufgabenklärung, Einrichtung, Prüfung
und Übergabe im vereinbarten Umfang.
Abo pro KI-Mitarbeiter
299 €
/Monat
Betrieb und bis zu 2 Stunden
Support pro Monat.
Discovery wird auf die Einrichtung angerechnet
Bis zu 2 Stunden kosten 299 €. Bei separater Zahlung verbleiben für dieselbe Einrichtung 1.000 €.
Ein Abo pro KI-Mitarbeiter. KI-Nutzung und Telefonie separat. Alle Preise zzgl. MwSt.
So bezahlen Sie
die KI-Nutzung
Ihr Konto beim KI-Anbieter
Wir verbinden Ihr kompatibles API-Konto. Die Nutzung bezahlen Sie direkt beim Anbieter.
Gesprächsminuten
Die KI-Nutzung bei Anrufen bezahlen Sie pro Gesprächsminute. Die Tarife folgen auf der nächsten Folie.
Sie bezahlen über Ihr API-Konto oder pro Gesprächsminute. Dieselbe KI-Nutzung wird nicht doppelt berechnet.
Laufende Telefonie
oder einzelne Kampagne
Laufende Telefonie
0,25 €
pro Minute
Zuzüglich Abo für 299 €/Monat.
Die Einrichtung wird separat berechnet.
Einzelne Anrufkampagne
0,50 €
pro Minute
Ohne monatliches Abo.
Einrichtung und Vorbereitung nach separatem Angebot.
Aufgabe, Kontaktliste, Gesprächsablauf und erlaubte Aktionen vereinbaren wir vorab. Alle Preise zzgl. MwSt.
Besprechen wir
Ihre Aufgabe
Wir starten mit einem kostenlosen Gespräch
Welche Anfragen kosten Ihr Team Zeit? Welche Aufgaben möchten Sie an die KI übergeben?
Aufgabe besprechenWenn eine genaue Analyse nötig ist
Discovery vereinbaren wir separat: 299 € für bis zu 2 Stunden. Dabei halten wir Aufgabe und Abnahmekriterien fest.
Bezahlte Discovery ist in den 1.299 € für dieselbe Einrichtung enthalten. Es verbleiben 1.000 €.
Für einzelne Anrufkampagnen erstellen wir ein separates Angebot. Alle Preise zzgl. MwSt.
Anhang
Rollen für Ihre KI
Ein Abo pro KI-Mitarbeiter
Vertrieb
Beantwortet Produktfragen und bereitet den nächsten Verkaufsschritt vor
Marketing
Hilft, Kampagnen vorzubereiten und auszuwerten
Erstkontakt
Nimmt Anfragen an oder beginnt einen vereinbarten Kontakt
Lead-Qualifizierung
Sammelt Antworten nach Ihren Kriterien
Projektstatus
Informiert über Aufgaben, Termine und Hindernisse
Rolle und Aktionen legen wir für Ihren Prozess fest. 299 €/Monat pro KI-Mitarbeiter, zzgl. MwSt.
Anhang
Beispiele
aus dem Service
Technischer Service
Antworten in Anleitungen finden und komplexe Fragen an Fachleute übergeben
Terminanfragen
Das Anliegen klären und eine Terminanfrage vorbereiten
Gästeservice
Fragen zu Regeln und Leistungen beantworten, Anliegen an das Team übergeben
Beispiele möglicher Konfigurationen. Daten, Zugänge und Aktionen prüfen wir für Ihren Auftrag.
Anhang
Weitere
Konditionen
Zusätzliche Leistungen
75 €/Stunde zzgl. MwSt. Nur nach vorher vereinbartem Angebot.
Für den ukrainischen Markt
199 €/Monat pro KI-Mitarbeiter, zzgl. MwSt. Die Anwendbarkeit bestätigen wir im individuellen Angebot.
Nutzungskosten im Abo
Individuelle Ausnahme. Enthaltene Ressourcen, Umfang und Preis vereinbaren wir separat.
Kostenpflichtige Kanäle, Rufnummernmiete und weitere externe Dienste führen wir im Angebot auf.
Anhang
Was wir in Ihrem
Angebot festhalten
Aufgaben der KI
Aufgabe, Kanäle, Sprachen und Regeln zur Übergabe an einen Menschen
Zugänge und Anbindungen
Firmenunterlagen, benötigte Systeme und erlaubte Aktionen
Kosten und Abnahme
Leistungsumfang, Abo, externe Kosten und Abnahmekriterien
Alle Preise zzgl. MwSt. Den genauen Umfang Ihres Auftrags halten wir im Angebot fest.