Загальні умови

1) Сфера застосування

Ці Загальні умови (AGB) застосовуються до всіх пропозицій, договорів та послуг між

neurobots

вул. Державинська 38, 61000 Харків, Україна

Телефон: +49 160 96 29 21 29

та комерційним клієнтом («Клієнт»), зазначеним у відповідній пропозиції.

AGB застосовуються виключно до бізнес-клієнтів (B2B). Відмінні умови клієнта не є частиною договору, якщо тільки neurobots не погодиться на них письмово.

2) Укладення договору

Договір укладається шляхом індивідуального затвердження пропозиції та письмового підтвердження, вручну або через онлайн-сервіс. Пропозиції не є обов’язковими. Замовлення стає обов’язковим після підтвердження клієнтом.

3) Опис послуг

neurobots надає послуги з впровадження AI-асистентів для продажів, обслуговування клієнтів або бронювання зустрічей.

Це не є продажем ліцензій на ПЗ або моделлю SaaS.

Послуга включає індивідуальне налаштування та надання цифрового асистента відповідно до параметрів, узгоджених у пропозиції.

4) Ціни та умови оплати

Ціни визначаються індивідуально в пропозиції.

Оплата здійснюється авансом за рахунком через Lexware.

Термін оплати — 7 календарних днів, якщо не погоджено інше.

5) Відмова та відкликання

Оскільки послуги індивідуалізовані та надаються одразу після прийняття договору, відмова чи відкликання неможливі після початку налаштування.

Відмова можлива лише за умови, що послуга ще не була надана і технічне виконання не розпочалося.

Згідно з § 356 ч. 4 BGB, право на відкликання втрачається при повному наданні послуги.

6) Гарантії

Не надається гарантія на успіх або певний результат роботи бота.

Послуги надаються відповідно до поточного рівня технічного розвитку.

Законні права за договорами надання послуг (§ 634 BGB) зберігаються.

7) Збереження права власності

Право власності не застосовується.

Усі права залишаються за neurobots до повної оплати.

8) Підсудність і застосовне право

Застосовується виключно право ФРН з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.

Підсудність — Нюрнберг, Німеччина (якщо це дозволено законом).

9) Захист даних

Застосовуються положення GDPR. Не використовуються інструменти відстеження, такі як Google Analytics.

Дані, введені через контактну форму (ім’я, email, телефон, компанія, тема), використовуються для обробки запиту та можуть бути передані в Odoo CRM.

10) Хостинг

Вебсайт розміщений у:

Hetzner Online GmbH, Data Center Park FSN1, Falkenstein, Німеччина.

Обробка даних здійснюється відповідно до європейських стандартів захисту та безпеки даних.

Актуальна версія: 01.08.2025