Neurobots

KI-Mitarbeiter für Chat und Website

KI-Chatbot für Ihr Unternehmen

Ein KI-Chatbot versteht Besucheranfragen in natürlicher Sprache und beantwortet sie rund um die Uhr aus Ihrer Wissensbasis: Website-Inhalte, PDFs und FAQ. Anders als ein regelbasiertes Chat-Widget folgt er keinen starren Entscheidungsbäumen, sondern beantwortet auch frei formulierte Fragen, qualifiziert Leads und übergibt komplexe Fälle an einen Mitarbeiter. Bei Neurobots ist der Chatbot Teil eines KI-Mitarbeiters, der auch Telefon, WhatsApp und E-Mail bedient, DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland.

Das Wichtigste in Kürze

  • Erreichbar rund um die Uhr, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen
  • Antwortet aus Ihren eigenen Inhalten: Website, PDFs und FAQ
  • Ab 299 € pro Monat plus 1.299 € Einrichtung (netto), ohne Sitzungslimit
  • DSGVO-konform, Hosting in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar
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Stand: November 2026

Was ist ein KI-Chatbot für die Website?

Ein KI-Chatbot ist ein Assistent, der Besucheranfragen in natürlicher Sprache versteht und beantwortet. Ein klassischer Live-Chat braucht einen Menschen am anderen Ende, ein regelbasiertes Widget kann nur vorgefertigte Buttons abarbeiten. Der KI-Chatbot versteht die eigentliche Frage und antwortet aus Ihren Inhalten, auch dann, wenn niemand im Büro ist. Typische Aufgaben sind: häufige Fragen klären, Produkte erklären, Termine anbahnen und Leads erfassen. Erkennt der Bot ein komplexes Anliegen, übergibt er den Chat an einen Mitarbeiter oder nimmt die Kontaktdaten auf.

Was ein KI-Chatbot im Gespräch übernimmt

Der Chatbot arbeitet mit dem Wissen, das Sie bei der Einrichtung hinterlegen: Leistungen, Preise, häufige Fragen und Ihre Regeln für Übergaben.

  • Leads rund um die Uhr erfassen

    Der Chatbot spricht Besucher aktiv an, beantwortet erste Fragen und nimmt Kontaktdaten auf, auch nachts und am Wochenende. So geht kein Interessent verloren, nur weil er außerhalb der Geschäftszeiten auf die Seite kommt.

  • Anfragen qualifizieren und vorsortieren

    Bevor ein Lead an den Vertrieb geht, klärt der Bot die wichtigsten Punkte: Bedarf, Budget-Rahmen und Zeithorizont. Ihr Team erhält vorqualifizierte Anfragen statt unstrukturierter Formulareinträge.

  • Übergabe an einen Mitarbeiter (Human Handoff)

    Erkennt der Bot ein komplexes Anliegen oder wird ausdrücklich ein Mensch gewünscht, übergibt er den Chat samt Verlauf an einen Mitarbeiter oder erfasst die Kontaktdaten für den Rückruf. Der Besucher muss nichts wiederholen.

  • Support entlasten und FAQ automatisch beantworten

    Wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Versand oder Produktdetails beantwortet der Bot selbstständig aus Ihrer Wissensbasis. Das Support-Team gewinnt Zeit für komplexe Fälle.

So funktioniert's: in drei Schritten eingebunden

Die Einrichtung eines KI-Chatbots für die Website folgt drei Schritten. Danach ist der Bot sofort aktiv. Technisches Vorwissen ist nicht nötig.

  1. Wissen einspeisen

    Sie geben dem Bot Zugang zu Ihren Inhalten: Website-URLs werden gecrawlt, PDFs und FAQ hochgeladen. Aus diesen Quellen entsteht die Wissensbasis, aus der der Bot antwortet.

  2. Anpassen

    Sie legen Design, Begrüßung und Tone of Voice fest, sodass der Chatbot zur Marke passt. Hier definieren Sie auch den transparenten Hinweis, dass es sich um einen KI-Assistenten handelt.

  3. Einbinden

    Sie fügen ein kurzes Code-Snippet in den Quelltext ein oder installieren ein Plugin, etwa für WordPress oder Shopify. Danach erscheint der Chatbot auf allen gewünschten Seiten.

Was ein KI-Chatbot Ihrem Unternehmen bringt

Ein KI-Chatbot arbeitet dann, wenn Ihre Besucher aktiv sind, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Das Ergebnis:

  • Weniger abgesprungene Interessenten: Der Bot fängt Anfragen auf, die sonst am nächsten Werktag niemand mehr erreicht.
  • Vorqualifizierte Leads statt unstrukturierter Formulareinträge, mit klaren Prioritäten für Ihr Team.
  • Schnellere Reaktionszeiten: ein Gespräch, das sofort zum Ergebnis führt, statt eines wartenden Kontaktformulars.
  • Entlastetes Support-Team, weil der Bot Routinefragen automatisch beantwortet.
  • Ein Kanal mehr aus einer Hand: dieselbe Wissensbasis bedient Chat, Telefon, WhatsApp und E-Mail.

DSGVO und Hosting in Deutschland

Wer einen KI-Chatbot einsetzt, verarbeitet personenbezogene Daten der Besucher und muss die DSGVO einhalten. So geht Neurobots damit um:

  • Verarbeitung nach DSGVO, Hosting auf Servern in Deutschland
  • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar, keine Datenverarbeitung in Drittstaaten
  • Transparenter Hinweis zu Gesprächsbeginn: Besucher erkennen, dass sie mit einem KI-System chatten (Art. 50 EU AI Act, seit August 2026)
  • Etablierte Sprachmodelle arbeiten als Auftragsverarbeiter; Gesprächsverläufe werden bei den Modellanbietern nicht gespeichert
  • Einbindung in Datenschutzerklärung und Einwilligungsmanagement, Serverstandort dokumentiert

Mehr dazu auf der Seite Sicherheit und Datenschutz.

Was kostet ein KI-Chatbot?

Die Preise am Markt reichen von kostenlosen, stark limitierten Tarifen bis zu mehreren Hundert Euro pro Monat. Kostenlose Angebote bieten in der Regel keine verbindliche DSGVO-Garantie mit Serverstandort in Deutschland, ein Ausschlusskriterium für Unternehmens-Websites. Neurobots arbeitet mit einem festen Modell: ab 299 € pro Monat plus einmalig 1.299 € Einrichtung, ohne Sitzungslimit. Es gibt keine Begrenzung der Gesprächszahl und keine Zusatzkosten bei steigendem Traffic. Alle Preise sind netto.

Einrichtung (einmalig)
1.299 €
Monatlich
ab 299 € pro Monat, ohne Sitzungslimit
Gesprächsvolumen
kein Limit, keine Zusatzkosten bei steigendem Traffic
Sprachmodell (LLM)
über Ihren eigenen API-Schlüssel, Abrechnung durch Ihren KI-Anbieter

Alle Preismodelle und versteckten Kosten im Vergleich finden Sie im Ratgeber zu den Chatbot-Kosten; die Tarife im Detail auf der Seite Preise.

Häufige Fragen zum KI-Chatbot

Wie binde ich einen KI-Chatbot in meine Website ein?

In drei Schritten: Wissen einspeisen (Website-URLs, PDFs, FAQ), Design und Tone of Voice anpassen und anschließend ein kurzes Code-Snippet oder ein Plugin (z. B. für WordPress oder Shopify) einfügen. Der Bot ist danach sofort aktiv.

Ist ein KI-Chatbot auf der Website DSGVO-konform?

Ja, wenn der Anbieter die Daten als Auftragsverarbeiter (AVV) in der EU verarbeitet. Neurobots hostet in Deutschland und stellt den AVV bereit. Zusätzlich muss der Bot transparent als KI gekennzeichnet sein (EU AI Act, Art. 50).

Was kostet ein KI-Chatbot für die Website?

Kostenlose Tarife existieren, sind aber meist limitiert und ohne DSGVO-Garantie. Eine verlässliche Business-Lösung mit Server in Deutschland gibt es bei Neurobots ab 299 € pro Monat ohne Sitzungslimit, zuzüglich einmaliger Einrichtung von 1.299 €.

Kann der KI-Chatbot an einen Mitarbeiter übergeben?

Ja. Erkennt der Bot ein komplexes Anliegen oder wird ein Mensch gewünscht, übergibt er den Chat samt Verlauf an einen Mitarbeiter oder erfasst die Kontaktdaten für den Rückruf, wenn gerade niemand verfügbar ist.

Für welche Websites eignet sich ein KI-Chatbot?

Für nahezu jede Unternehmens-Website, von WordPress über Shopify bis zu individuellen Seiten. Besonders sinnvoll bei vielen wiederkehrenden Fragen oder Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.

Muss ich Besucher darüber informieren, dass sie mit einer KI chatten?

Ja. Seit August 2026 verlangt Art. 50 des EU AI Acts, dass Nutzer klar erkennen, dass sie mit einem KI-System interagieren. Der Neurobots-Chatbot weist zu Beginn des Gesprächs von sich aus darauf hin.

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