Удаление пользовательских данных

Diese Seite erklärt, wie Daten gelöscht werden, die Neurobots über die Meta-App „Neurobots Tech“ aus verbundenen Facebook-Seiten und Instagram-Professional-Konten erhält.

1. Wer ist verantwortlich?

Unternehmen, die ihre Facebook-Seite oder ihr Instagram-Konto mit der Neurobots-Plattform verbinden, sind Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die Konversationen mit ihren Kundinnen und Kunden. Neurobots verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) im Auftrag des jeweiligen Unternehmens.

Anbieter der Plattform: Neurobots, Inh. Roman Bohatyrov, Nürnberger Str. 81, 90762 Fürth, Deutschland, E-Mail: info@neurobots.tech.

2. Welche Daten verarbeitet werden

Nachrichten aus dem Messenger und Instagram Direct sowie Kommentare, die an die verbundene Seite bzw. das verbundene Konto gerichtet sind, einschließlich angehängter Dateien (z. B. Bilder);
Name und Profilbild des Absenders, soweit Meta diese bereitstellt, sowie die von Meta vergebene Nutzerkennung;
die Kennungen der verbundenen Facebook-Seite und des Instagram-Kontos sowie das Seiten-Zugriffstoken, das verschlüsselt gespeichert wird.

3. Verbindung als Unternehmen entfernen

In Neurobots: Öffnen Sie Einstellungen → Integrationen und löschen Sie die Facebook- bzw. Instagram-Integration. Dabei werden die Integration selbst, die gespeicherten Zugangsdaten einschließlich des Seiten-Zugriffstokens sowie die für diesen Kanal gespeicherten Konversationen, Nachrichten und Dateianhänge gelöscht. Kontakte, die Sie aus diesen Konversationen in das CRM übernommen haben, bleiben bestehen, bis Sie sie löschen.

Bei Meta: Entfernen Sie zusätzlich den Zugriff der App, damit Meta keine Daten mehr an Neurobots übermittelt:

Facebook: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Business-Integrationen, „Neurobots Tech“ auswählen und entfernen.
Instagram: Einstellungen → Apps und Websites, „Neurobots Tech“ auswählen und entfernen.

Sollen auch alle übrigen Daten Ihres Unternehmens gelöscht werden, schreiben Sie uns an info@neurobots.tech.

4. Löschung als Person beantragen

Wenn Sie einem Unternehmen über Facebook oder Instagram geschrieben haben, das Neurobots nutzt, können Sie die Löschung Ihrer Daten direkt bei diesem Unternehmen verlangen. Das Unternehmen erfasst und bearbeitet Ihren Antrag in seinem DSGVO-Anfragenregister in Neurobots. Sie können sich auch per E-Mail an info@neurobots.tech wenden. Bitte nennen Sie:

die Facebook-Seite oder das Instagram-Konto, dem Sie geschrieben haben;
Ihren Namen bei Facebook bzw. Instagram;
ungefähr, wann Sie geschrieben haben.

Da Neurobots als Auftragsverarbeiter handelt, leiten wir Ihren Antrag an das Unternehmen weiter, dem die Konversation gehört, und unterstützen es bei der Löschung. Bevor Daten gelöscht werden, wird Ihre Identität geprüft, damit niemand die Löschung fremder Daten veranlassen kann.

5. Was gelöscht wird und wann

Gelöscht werden der Inhalt Ihrer Nachrichten und Kommentare sowie Notizen und Aktivitäten zu Ihrem Kontakt. Ihr Kontaktdatensatz und die Konversationen werden anonymisiert: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilbild und weitere Angaben zu Ihrer Person werden entfernt. Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten aufbewahrt werden müssen, werden erst nach Ablauf dieser Fristen gelöscht.

Die Löschung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Antrags (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). In komplexen Fällen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern; darüber informieren wir Sie innerhalb der ersten 30 Tage.

6. Bestätigung