ИИ-ассистент для налоговых консультантов:
звонки клиентов даже перед сроками сдачи
Перед сроками сдачи деклараций телефон не умолкает, а команде нужно закончить работу. ИИ-ассистент отвечает на звонки и сообщения, записывает на встречи, рассылает списки документов и передаёт профессиональные вопросы нужному сотруднику.
Период сдачи отчётности: много звонков, мало времени
За несколько недель до срока сдачи звонят сразу многие клиенты: каких чеков ещё не хватает? Моя декларация уже отправлена? Можно быстро созвониться? Каждый звонок отвлекает сотрудника, который сидит над декларацией или расчётом зарплаты.
В это же время новые клиенты, которые хотят обсудить сотрудничество, попадают на голосовую почту. Многие из этих звонков организационные, и для них не нужны знания налогового права.
Что ИИ-ассистент берёт на себя в налоговой практике
Организационные вопросы решает ассистент, консультирование остаётся за вами.
Меньше отвлечений перед сроками
Ассистент отвечает на звонки, сообщения в WhatsApp и письма, в том числе на несколько сразу. Команда продолжает работать над декларациями и перезванивает в удобное время.
Полный комплект документов
В зависимости от запроса ассистент отправляет подходящий список вашей канцелярии, например для декларации о доходах или регистрации бизнеса, и отвечает на уточняющие вопросы по нему.
Профессиональные вопросы нужному человеку
На налоговые вопросы ассистент не отвечает. Он записывает их вместе с именем клиента и номером для обратного звонка и передаёт ответственному консультанту или сотруднику.
Как ИИ-ассистент начинает работу в вашей канцелярии
Сертифицированный партнёр настраивает его примерно за 14 дней.
Определить запросы и правила
Вы решаете, на какие вопросы ассистент отвечает, какие обращения кому передаёт и какие данные записывает при запросах от новых клиентов.
Загрузить знания, списки и календарь
Партнёр вносит часы работы, услуги, ваши списки документов и ответы на частые вопросы и подключает телефонию, почту и календарь канцелярии.
Протестировать и запустить
Команда проводит тестовые разговоры, затем ассистент начинает работу. Разговоры и передачи остаются прозрачными, а партнёр при необходимости корректирует ответы.
Возможности
ИИ-ассистент не консультирует по налогам. Он отвечает на организационные вопросы, принимает обращения и отправляет сведения, которые одобрила ваша канцелярия. Интеграции с DATEV и другими программами для налоговых консультантов нет, поэтому ассистент не знает, на какой стадии дело клиента: если клиент спрашивает, подана ли его декларация, ассистент оформляет это как просьбу перезвонить. Встречи он заносит в подключённый календарь, а контакты и обращения передаёт по почте или в вашу CRM.
Профессиональная тайна и защита данных в налоговой практике
Налоговые консультанты в Германии обязаны хранить профессиональную тайну, а её нарушение может быть уголовно наказуемым по § 203 Уголовного кодекса Германии (StGB). Привлекая подрядчиков, нужно также соблюдать § 62a Закона о налоговых консультантах (StBerG). По нему подрядчикам можно открывать защищённые сведения только в той мере, в какой это нужно для их услуги. Канцелярия должна тщательно выбрать подрядчика и, помимо прочего, обязать его хранить тайну.
Neurobots обрабатывает данные разговоров исключительно по поручению вашей канцелярии на основании договора об обработке данных (AVV). Отвечают ли ваши договорённости всем профессиональным требованиям, лучше уточнить в палате налоговых консультантов или у специалиста по защите данных. Сообщите нам, если в дополнение к AVV нужно соглашение о неразглашении.
- Хранение на серверах в Нюрнберге (ЕС)
- Языковые модели работают как обработчики и не хранят переписку
- Соединения шифруются по HTTPS
- Многофакторная аутентификация (MFA) и ролевое разграничение доступа
- Нет интеграции с DATEV и другими программами для налоговых консультантов
- ISO/IEC 27001 в процессе подготовки, сертификата пока нет
Частые вопросы налоговых консультантов
Консультирует ли ИИ-ассистент по налогам?
Нет. Налоговые консультации остаются за вами и вашей командой. Ассистент отвечает на организационные вопросы, например о часах работы, документах или встречах. Профессиональные вопросы он записывает и передаёт ответственному сотруднику.
Подключён ли ассистент к DATEV?
Нет. Интеграции с DATEV и другими программами для налоговых консультантов нет. Ассистент работает с календарём канцелярии и передаёт обращения по почте или в CRM, например HubSpot, Pipedrive, Salesforce или Microsoft Dynamics. Вопросы о статусе дела он оформляет как просьбу перезвонить.
Как это сочетается с § 203 StGB и § 62a StBerG?
Neurobots обрабатывает данные только по поручению вашей канцелярии на основании AVV, на серверах в Нюрнберге. § 62a StBerG, помимо прочего, требует тщательно выбирать подрядчиков и обязывать их хранить тайну. Если есть сомнения, попросите палату налоговых консультантов или специалиста по защите данных проверить ваши договорённости.
Что будет, если перед сроком позвонит очень много клиентов?
Ассистент ведёт несколько разговоров одновременно. Каждый звонок до 5 минут считается одной сессией. Если у вас стабильно больше 500 сессий в месяц, подойдёт тариф Pro с 1 000 сессий.
Сколько стоит ИИ-ассистент для налоговой практики?
1 299 € один раз за настройку, затем 399 € (Basic, 500 сессий) или 599 € (Pro, 1 000 сессий) в месяц, без НДС. Номер телефона и минуты разговоров оплачиваются отдельно.
Сколько длится настройка?
Около 14 дней. Сертифицированный партнёр загружает ваши знания и списки документов, подключает телефонию, почту и календарь и тестирует процессы вместе с командой.
Готовы к росту эффективности?
Давайте вместе проверим, как "Цифровые сотрудники" Neurobots могут разгрузить ваш бизнес. <br/><br/>Заполните форму, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов для бесплатной консультации.
- Бесплатный аудит процессов
- Расчет ROI для вас
- Никаких скрытых платежей