ИИ-ассистент для террасных крыш и зимних садов:
полные заявки и замеры в календаре
Пока бригада на монтаже или на замере, ассистент принимает заявки по телефону, в чате и по e-mail. Он спрашивает индекс, примерные размеры и фото и записывает на замер. Цены до замера он не называет, а кто хочет поговорить с вами, того сразу переводят.
Когда звонит телефон, а бригада на объекте
Больше всего заявок на террасные крыши, зимние сады и карпорты приходит весной, как раз когда бригада монтирует или меряет у клиента. Звонки уходят на автоответчик, письма и сообщения в чате ждут до вечера.
К тому же многие заявки пустые: ни адреса, ни размеров, ни фото, только вопрос о цене. Прежде чем что-то планировать, приходится перезванивать. А тот, кто живёт за пределами зоны выезда, часто узнаёт об этом только при обратном звонке.
Что ИИ-ассистент берёт на себя
Он собирает данные и планирует замер. Цены, проект и обещания остаются за вашей командой.
Заявки со всеми данными
Ассистент спрашивает то, что вы задали: изделие (террасная крыша, зимний сад, ламельная крыша, карпорт), индекс, примерную ширину и глубину, примыкание к стене, желаемое покрытие, желаемые сроки и контакты. Фото места монтажа он принимает в WhatsApp или по e-mail. По каждой заявке вы получаете сводку.
Замеры в зоне выезда
Ассистент сверяет индекс с сохранённым списком ваших индексов. Если индекс входит в вашу зону выезда, он предлагает свободное время для замера и вносит запись в подключённый календарь. Если нет, он вежливо и сразу говорит об этом, а не назначает замер, который потом придётся отменять.
Сразу к человеку
Если клиент хочет поговорить с вами, у него рекламация или вопрос по текущему заказу, ассистент переводит звонок прямо на сотрудника или передаёт чат. Если никого нет на связи, он записывает просьбу перезвонить с заметкой.
Как ИИ-ассистент запускается у вас
Настройка занимает примерно 14 дней. Настройку выполняет Neurobots (Фюрт) — ваш договорной партнёр Neurobots.
Вопросы и зона выезда
Вместе вы решаете, какие данные ассистент спрашивает по каждому изделию, какие индексы вы обслуживаете и какие обращения сразу идут команде.
Знания и календарь
Мы вносим ваш ассортимент, процессы и ответы на частые вопросы. Записи на замер ассистент вносит в подключённый календарь. Сводки приходят по e-mail или в CRM.
Тест и запуск
Перед стартом команда проводит тестовые разговоры. После запуска разговоры и передачи остаются прозрачными, а ответы мы при необходимости дорабатываем.
Функции
ИИ-ассистент не называет цены до замера, даже ориентировочные, и ничего не обещает насчёт посадки, статики, разрешения на строительство или сроков поставки. Если клиент спрашивает об этом, он записывает вопрос и говорит, что команда ответит после замера. Интеграции с вашей программой расчёта или отраслевым ПО нет. Можно ли подключить конкретную систему, проверяем заранее.
Чего ассистент не делает
- Не называет цены на работы, которые можно рассчитать только после осмотра или замера.
- Не ставит диагнозов.
- Не даёт обязывающих обещаний, которые может дать только ваша команда.
При необходимости — сразу к человеку
Звонки переадресуются прямо на телефон сотрудника, чаты передаются сотруднику. Команда получает уведомление по e-mail, в WhatsApp или в клиентской панели.
Защита данных в заявках
Клиенты называют имя, адрес и телефон и присылают фото дома и сада. ИИ-ассистент обрабатывает эти данные исключительно по поручению вашей компании на основании договора об обработке данных (AVV) по ст. 28 GDPR.
Какие данные запрашивает ассистент, решаете вы. Для замера обычно достаточно контакта, адреса, примерных размеров и нескольких фото.
- Хранение на серверах в Нюрнберге (ЕС)
- Языковые модели работают как обработчики и не хранят переписку
- Соединения шифруются по HTTPS
- Многофакторная аутентификация (MFA) и ролевое разграничение доступа
- Запись по желанию (выключена или с предупреждением в начале звонка); хранение по умолчанию 6 месяцев, срок меняется в админ-панели
- Записи в подключённом календаре, передача по e-mail или в CRM
Сколько стоит ассистент
- Настройка, единоразово, без НДС
- 1 299 €
- «Базовый» в месяц, без НДС
- 299 €
- Pro в месяц, без НДС
- 599 €
- Оба тарифа включают 4 000 кредитов в месяц = 400 минут разговора или 4 000 сообщений. «Базовый»: один канал связи на выбор, Pro: все каналы.
- Расходы на телефонию у оператора (номер, минуты соединения) не входят в стоимость и оплачиваются отдельно.
- Договор можно расторгнуть ежемесячно к концу месяца.
- Настройку выполняет Neurobots (Фюрт), примерно за 14 дней. Ваш договорной партнёр — Neurobots.
Частые вопросы монтажников террасных крыш и зимних садов
Называет ли ассистент цены?
Нет. До замера он не называет цены, даже ориентировочные или «от и до». Если клиент спрашивает о цене, ассистент объясняет, что команда подготовит предложение после замера, и предлагает записаться на замер.
Какие данные спрашивает ассистент?
Те, что вы задали. Обычно это изделие, индекс и адрес, примерная ширина и глубина, примыкание к стене, желаемое покрытие, сроки и контакты. Фото он принимает в WhatsApp или по e-mail. По телефону он говорит, куда можно прислать фото.
Что происходит с заявками за пределами нашей зоны выезда?
Вы сохраняете список индексов, которые обслуживаете. Ассистент сверяет каждый адрес с этим списком. Если заявка вне зоны, ассистент сразу говорит об этом и не записывает на замер. Передавать ли такую заявку вам, решаете вы.
Говорит ли ассистент что-то о сроках поставки, статике или разрешениях?
Нет. Насчёт посадки, статики, разрешения на строительство и сроков поставки он ничего не обещает. Он записывает вопрос и передаёт его команде.
Понимают ли клиенты, что говорят с ИИ?
Да. Ассистент в начале каждого разговора представляется как ИИ-ассистент. Это стандартная настройка. Например: «Здравствуйте, это цифровой ассистент компании [название]. Я приму вашу заявку или соединю вас с командой». Кто хочет поговорить с человеком, того сразу переводят.
Может ли клиент в любой момент поговорить с человеком?
Да. Кто хочет поговорить с командой, того сразу переводят: звонки переадресуются прямо на телефон сотрудника, чаты передаются сотруднику. Команда получает уведомление по e-mail, в WhatsApp или в клиентской панели. Какие обращения всегда попадают к человеку, например рекламации, вы задаёте при настройке.
Сколько стоит ИИ-ассистент?
1 299 € единоразово за настройку, затем 299 € («Базовый») или 599 € (Pro) в месяц, без НДС, включая 4 000 кредитов в месяц (= 400 минут разговора или 4 000 сообщений) за услуги Neurobots. Расходы на телефонию у оператора оплачиваются отдельно. Договор можно расторгнуть ежемесячно к концу месяца. «Базовый» включает один канал связи на выбор, Pro — все каналы.
Сколько длится настройка?
Около 14 дней. Neurobots вносит ассортимент, вопросы и зону выезда, подключает телефонию, каналы и календарь и тестирует процессы вместе с командой.
Готовы к росту эффективности?
Давайте вместе проверим, как "Цифровые сотрудники" Neurobots могут разгрузить ваш бизнес.
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов для бесплатной консультации.
- Бесплатный аудит процессов
- Расчет ROI для вас
- Никаких скрытых платежей