KI-Assistent für Terrassendächer und Wintergärten:
Vollständige Anfragen, Aufmaß-Termine im Kalender
Während Ihr Team montiert oder beim Aufmaß ist, nimmt der Assistent Anfragen am Telefon, im Chat und per E-Mail an. Er fragt PLZ, ungefähre Maße und Fotos ab und vereinbart den Aufmaß-Termin. Preise nennt er erst nach dem Aufmaß, und wer mit Ihnen sprechen will, wird sofort weitergeleitet.
Wenn das Telefon klingelt, während Ihr Team auf der Baustelle ist
Im Frühjahr kommen die meisten Anfragen für Terrassendächer, Wintergärten und Carports, genau dann, wenn Ihr Team montiert oder beim Kunden misst. Anrufe laufen auf die Mailbox, Mails und Chat-Nachrichten bleiben bis zum Abend liegen.
Viele Anfragen sind außerdem dünn: kein Ort, keine Maße, keine Fotos, nur die Frage nach dem Preis. Bevor Sie planen können, telefonieren Sie hinterher. Und wer außerhalb Ihres Einsatzgebiets wohnt, erfährt das oft erst beim Rückruf.
Was der KI-Assistent für Ihren Betrieb übernimmt
Er sammelt die Angaben und plant das Aufmaß. Preise, Planung und Zusagen bleiben bei Ihrem Team.
Anfragen mit allen Angaben
Der Assistent fragt ab, was Sie festlegen: Produkt (Terrassendach, Wintergarten, Lamellendach, Carport), PLZ, ungefähre Breite und Tiefe, Wandanschluss, gewünschte Eindeckung, Wunschzeitraum und Kontakt. Fotos der Einbausituation nimmt er per WhatsApp oder E-Mail entgegen. Sie bekommen eine Zusammenfassung pro Anfrage.
Aufmaß-Termine im Einsatzgebiet
Der Assistent prüft die PLZ gegen Ihre hinterlegte PLZ-Liste. Liegt sie in Ihrem Einsatzgebiet, schlägt er freie Aufmaß-Termine vor und trägt den gebuchten Termin in Ihren angebundenen Kalender ein. Liegt sie außerhalb, sagt er das freundlich und gleich, statt einen Termin zu vergeben, den Sie später absagen müssten.
Sofort an einen Menschen
Möchte jemand mit Ihnen sprechen, geht es um eine Reklamation oder um einen laufenden Auftrag, leitet der Assistent den Anruf direkt an Ihr Team weiter oder übergibt den Chat. Ist niemand erreichbar, nimmt er eine Rückrufbitte mit Notiz auf.
So startet der KI-Assistent in Ihrem Betrieb
Neurobots (Fürth) richtet ihn in rund 14 Tagen ein – Ihr Vertragspartner ist Neurobots.
Abfrage und Einsatzgebiet festlegen
Gemeinsam legen Sie fest, welche Angaben der Assistent pro Produkt abfragt, welche PLZ-Bereiche Sie bedienen und welche Anliegen sofort an Ihr Team gehen.
Wissen und Kalender anbinden
Wir hinterlegen Ihr Sortiment, Ihre Abläufe und Ihre Antworten auf häufige Fragen. Aufmaß-Termine bucht der Assistent in Ihrem angebundenen Kalender. Die Zusammenfassungen kommen per E-Mail oder in Ihr CRM.
Testen und starten
Vor dem Start führt Ihr Team Testgespräche. Danach bleiben Gespräche und Übergaben nachvollziehbar, und wir passen Antworten bei Bedarf an.
Funktionen im Überblick
Der KI-Assistent nennt keine Preise vor dem Aufmaß, auch keine Richtwerte, und er sagt nichts zu Passform, Statik, Baugenehmigung oder Lieferzeiten zu. Fragt jemand danach, nimmt er die Frage auf und sagt, dass Ihr Team sie nach dem Aufmaß beantwortet. Eine Anbindung an Ihre Kalkulations- oder Branchensoftware ist nicht vorgesehen. Ob sich ein bestimmtes System anbinden lässt, prüfen wir vorab.
Was der Assistent nicht tut
- Er nennt keine Preise für Arbeiten, die erst nach einer Besichtigung oder einem Aufmaß kalkuliert werden können.
- Er stellt keine Diagnosen.
- Er gibt keine verbindlichen Zusagen, die nur Ihr Team geben kann.
Bei Bedarf sofort an einen Menschen
Anrufe werden direkt auf das Telefon eines Mitarbeiters weitergeleitet, Chats an einen Mitarbeiter übergeben. Ihr Team wird per E-Mail, WhatsApp oder im Kundenpanel benachrichtigt.
Datenschutz bei Kundenanfragen
Interessenten nennen Namen, Adresse und Telefonnummer und schicken Fotos von Haus und Garten. Der KI-Assistent verarbeitet diese Daten ausschließlich im Auftrag Ihres Betriebs, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO.
Welche Angaben der Assistent abfragt, legen Sie fest. Für ein Aufmaß reichen in der Regel Kontakt, Adresse, ungefähre Maße und ein paar Fotos.
- Speicherung auf Servern in Nürnberg (EU)
- Sprachmodelle arbeiten als Auftragsverarbeiter und speichern keine Gesprächsverläufe
- Verbindungen per HTTPS verschlüsselt
- Mehr-Faktor-Anmeldung (MFA) und rollenbasierte Zugriffsrechte
- Aufzeichnung optional (aus oder mit Hinweis zu Gesprächsbeginn); Aufbewahrung standardmäßig 6 Monate, im Admin-Panel änderbar
- Termine im angebundenen Kalender, Übergabe per E-Mail oder an ein CRM
Was der Assistent kostet
- Einrichtung, einmalig, netto
- 1.299 €
- Basis pro Monat, netto
- 299 €
- Pro pro Monat, netto
- 599 €
- Beide Tarife inklusive 4.000 Credits pro Monat = 400 Gesprächsminuten oder 4.000 Nachrichten. Basis: ein Kommunikationskanal Ihrer Wahl, Pro: alle Kanäle.
- Telefoniekosten des Anbieters (Rufnummer, Verbindungsminuten) sind nicht enthalten und werden separat abgerechnet.
- Monatlich kündbar zum Monatsende.
- Die Einrichtung übernimmt Neurobots (Fürth) in rund 14 Tagen. Ihr Vertragspartner ist Neurobots.
Häufige Fragen von Terrassendach- und Wintergarten-Betrieben
Nennt der Assistent Preise?
Nein. Vor dem Aufmaß nennt er keine Preise, auch keine Richtwerte oder Preisspannen. Fragt jemand nach dem Preis, erklärt er, dass Ihr Team nach dem Aufmaß ein Angebot macht, und bietet einen Aufmaß-Termin an.
Welche Angaben fragt der Assistent ab?
Die Angaben, die Sie festlegen. Typisch sind Produkt, PLZ und Adresse, ungefähre Breite und Tiefe, Wandanschluss, gewünschte Eindeckung, Wunschzeitraum und Kontakt. Fotos nimmt er per WhatsApp oder E-Mail entgegen. Am Telefon nennt er, wohin Fotos geschickt werden können.
Was passiert mit Anfragen außerhalb unseres Einsatzgebiets?
Sie hinterlegen eine Liste der PLZ, die Sie bedienen. Der Assistent prüft jede Adresse gegen diese Liste. Liegt eine Anfrage außerhalb, sagt der Assistent das gleich und vergibt keinen Aufmaß-Termin. Ob er die Anfrage trotzdem an Sie weitergibt, legen Sie fest.
Sagt der Assistent etwas zu Lieferzeit, Statik oder Baugenehmigung?
Nein. Zu Passform, Statik, Baugenehmigung und Lieferzeiten macht er keine Zusagen. Er nimmt die Frage auf und gibt sie an Ihr Team weiter.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI-Assistent vor. Das ist Standard. Zum Beispiel: „Guten Tag, hier ist der digitale Assistent von [Betrieb]. Ich nehme Ihre Anfrage auf oder verbinde Sie mit dem Team.“ Wer lieber mit einem Menschen spricht, wird sofort weitergeleitet.
Können Kunden jederzeit mit einem Menschen sprechen?
Ja. Wer mit Ihrem Team sprechen möchte, wird sofort übergeben: Anrufe werden direkt auf das Telefon eines Mitarbeiters weitergeleitet, Chats an einen Mitarbeiter übergeben. Ihr Team wird per E-Mail, WhatsApp oder im Kundenpanel benachrichtigt. Welche Anliegen grundsätzlich bei einem Menschen landen, zum Beispiel Reklamationen, legen Sie bei der Einrichtung fest.
Was kostet der KI-Assistent?
Einmalig 1.299 € für die Einrichtung, danach 299 € (Basis) oder 599 € (Pro) pro Monat, jeweils netto und inklusive 4.000 Credits pro Monat (= 400 Gesprächsminuten oder 4.000 Nachrichten) für die Leistung von Neurobots. Telefoniekosten des Anbieters werden separat abgerechnet. Monatlich kündbar zum Monatsende. Basis umfasst einen Kommunikationskanal Ihrer Wahl, Pro alle Kanäle.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Rund 14 Tage. Neurobots hinterlegt Ihr Sortiment, Ihre Abfrage und Ihr Einsatzgebiet, bindet Telefonie, Kanäle und Kalender an und testet die Abläufe mit Ihrem Team.
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